ترحب مدرسة أعلام بدية الخاصة بأولياء الأمور والطلاب، وتلتزم بتقديم خدماتها التعليمية وفق أعلى معايير الجودة والشفافية. وتوضح هذه السياسة آلية استرداد الرسوم الدراسية والأقساط التي يتم سدادها إلكترونيًا عبر الموقع.

أولاً: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المدفوعات الإلكترونية الخاصة بـ:

• الأقساط الدراسية.
• رسوم التسجيل (إن وجدت).
• أي رسوم تعليمية أخرى يتم سدادها من خلال الموقع الإلكتروني.

ثانياً: حالات استرداد المبالغ

يجوز لـ مدرسة أعلام بدية الخاصة الموافقة على استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

• حدوث عملية دفع مكررة لنفس القسط أو الرسوم.
• خصم المبلغ من الحساب دون تسجيل عملية السداد لدى المدرسة.
• وجود خطأ تقني في عملية الدفع أدى إلى تحصيل مبلغ غير صحيح.
• أي حالة أخرى ترى إدارة المدرسة أنها تستحق الاسترداد وفقًا للوائح المالية المعمول بها.

ثالثاً: الحالات التي لا يشملها الاسترداد

لا يتم استرداد الرسوم أو الأقساط في الحالات التالية، ما لم تنص اللوائح الداخلية للمدرسة على خلاف ذلك:

• بعد اعتماد سداد القسط وتسجيله في النظام المالي للمدرسة.
• في حال العدول عن الدراسة أو الانسحاب بعد بدء العام الدراسي، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة.
• أي رسوم أو مبالغ غير قابلة للاسترداد وفق اللوائح المنظمة للعملية التعليمية.

رابعاً: آلية طلب الاسترداد

للتقدم بطلب استرداد، يرجى التواصل مع إدارة مدرسة أعلام بدية الخاصة وتقديم المعلومات التالية:

• اسم الطالب.
• الرقم المدني أو رقم الملف الدراسي.
• رقم عملية الدفع.
• تاريخ السداد.
• سبب طلب الاسترداد.

ويتم مراجعة الطلب خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلامه.

خامساً: طريقة الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد:

• يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند السداد، متى كان ذلك ممكنًا.
• قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في الحساب البنكي أو البطاقة من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
• في حال وجود رسوم تفرضها البنوك أو بوابة الدفع ولا يمكن استردادها، فقد يتم خصمها من قيمة المبلغ المسترد إذا كانت اللوائح المنظمة تسمح بذلك.

سادساً: التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات أو طلبات الاسترداد، يرجى التواصل مع مدرسة أعلام بدية الخاصة عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا بالموقع.

سابعاً: تعديل السياسة

تحتفظ مدرسة أعلام بدية الخاصة بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعمل بها اعتبارًا من تاريخ نشرها.